Казахстанский лоукостер получил награду Skytrax World Airline Awards 2025
Казахстанский лоукостер FlyArystan, входящий в группу Air Astana, в третий раз подряд удостоен звания «Лучшая бюджетная авиакомпания Центральной Азии и СНГ» по версии авторитетной премии World Airline Awards 2025, учрежденной британским агентством Skytrax. Торжественная церемония состоялась в рамках международного авиасалона «Париж – Ле-Бурже», передает Qaz365.kz.
Очередное достижение стало ещё одним подтверждением высокого уровня сервиса, которого добился коллектив молодой авиакомпании.
«Эта награда полностью принадлежит всем сотрудникам команды FlyArystan, проявившим упорный труд, любовь к своему делу, к пассажирам, внимательность и доброжелательность», — заявила Динара Касанова, руководитель службы бортпроводников FlyArystan.
По словам представителя FlyArystan в недавнем прошлом компания, действительно, сталкивалась с критикой сервиса и работой бортпроводников. Однако в последнее время отмечается рост благодарных и довольных клиентов. Руководство делает акцент на постоянном обучении персонала.
«Обучение у нас не останавливается. Все благодаря тому, что ребятам изначально дается правильный материал, правильный настрой. И далее бортпроводники, сотрудники наземной службы уже передают это все нашим пассажирам: внимание, заботу и постоянное предоставление высококачественного сервиса», — подчеркнула Касанова.
Одним из главных факторов развития в компании называют эффективную коммуникацию и внимание к сотрудникам.
«Самый главный успех, который у нас достигнут, это коммуникация. Мы постоянно разговариваем, делимся своим опытом. Бортпроводники с нами делятся своими наблюдениями. Если что-то идет не так, мы всегда собираемся, обсуждаем, находим лучший вариант как для пассажиров, так и для сотрудников. Потому что для нас удовлетворенность наших сотрудников это ключевой показатель. Поэтому мы неустанно и постоянно разрабатываем какие-то новые программы для бортпроводников, конкурсы. Всегда следим за бенчмарк-анализом оплат сотрудников», — говорит руководитель службы бортпроводников.
FlyArystan продолжает расширять маршрутную сеть и укреплять позиции на внутреннем и региональном рынках. В приоритете — поддержка туристического потока внутри Казахстана и повышение доступности авиаперелётов.
«Для нас важно, чтобы казахстанцы могли чаще летать, комфортно и безопасно. Но не менее важно — строить авиакомпанию, где люди хотят работать и гордятся своей принадлежностью к бренду. FlyArystan — это команда, и именно она — наша главная сила», — резюмировала Касанова.
Премия World Airline Awards считается одной из самых престижных в мировой авиации. Её организатор — британское агентство Skytrax — не берёт плату за участие и основывает результаты исключительно на отзывах пассажиров.
В 2024–2025 годах в онлайн-опросе приняли участие пассажиры из более чем 100 стран, которые оценивали более 300 авиакомпаний по целому ряду критериев: уровень обслуживания, удобство, чистота салона, работа персонала и соотношение цены и качества.