Блогер Алмас Алтай рассказал о том, как ему удалось получить почти 100 тысяч тенге компенсации за задержку рейса Air Astana из Астаны в Камрань, передает Qaz365.kz.
По его словам, самолет должен был вылететь 30 августа в 23:00, однако рейс задержали сначала на два часа, а затем почти на пять. В результате семья вылетела лишь утром следующего дня.
«Мы дважды приезжали в аэропорт, дети плакали, сон был нарушен, а отдых фактически начался с потерянного дня. Но уже в отеле я зашел на сайт авиакомпании и подал заявление на компенсацию. Указал, что в соответствии с законодательством имею право на выплату за каждый час задержки. Через десять дней мне перечислили 95 750 тенге», – рассказал Алмас Алтай.
Он добавил, что намерен взыскать с авиакомпании еще и 2% штраф за то, что пассажиров заранее не уведомили о задержке рейса.
Закон о компенсациях за опоздание рейсов был принят в Казахстане в 2023 году. По нему пассажиры имеют право требовать 3% от стоимости авиабилета за каждый час задержки. Если перевозчик не уведомил о переносе вовремя, добавляется дополнительный штраф в 2%.
«Граждане должны знать свои права и пользоваться ими. Закон принят для того, чтобы авиакомпании были дисциплинированными, а пассажиры – защищенными. Каждый казахстанец вправе требовать компенсацию», – подчеркнул блогер.