Встречающая сторона не могла пройти к ребёнку
Адвокат Данильхан Шагатаев поделился вопиющим случаем по отношению к 10-летнему казахстанцу, где считает виновным авиакомпанию Air Astana, передает Qaz365.kz
По словам юриста, 21 декабря мальчик полетел на футбольные сборы в Анталью. Для него приобрели услугу сопровождения, которую должны были оказать сотрудники Air Astana.
При прохождении регистрации на рейс, досмотра и посадки на самолёт у ребенка при себе были все необходимые документы, которые находились на шее в специальной сумке. Но по прилёте в Турцию мальчик не смог найти свой загранпаспорт и сообщил об этом сопровождающему сотруднику авиакомпании, однако паспорт найти не удалось.
В результате ребёнок не смог пройти паспортный пограничный контроль в Турции, и его поместили в специальную комнату для депортации, где он находился один двое суток, с 21 по 23 декабря.
Встречающая сторона не могла пройти к ребёнку, так как он застрял в транзитной зоне и посторонних туда не впускают.
Его допрашивали, но ситуация усугубилась тем, что ребенок не владеет иностранными языками, соответственно он не понимал речь работников пограничного контроля, сотрудников полиции и работников аэропорта. Ему не была обеспечена со стороны авиакомпании какая-либо помощь в представлении его интересов. Мама была с ним на связи, но он толком в силу своего возраста не мог объяснить, почему он находится один без защиты и представительства авиакомпании, – пишет адвокат.
Вместе с матерью ребёнка юристу удалось самостоятельно выйти на представителей Генерального консульства Республики Казахстан. И только спустя двое суток ему оформили временный документ на возвращение обратно в Казахстан.
Редакция Qaz365.kz отправила официальный запрос в пресс-службу компании Air Astana. При получении ответа, сообщим дополнительно.
Напомним, что ранее депутаты мажилиса неоднократно критиковали руководство Air Astana за низкий уровень сервиса и отсутствие уважения к пассажирам, включая заявления о многократных задержках рейсов и неподобающем отношении к пассажирам.
Читайте также: Депутат Едил Жанбыршин обвинил Air Astana в дешёвом пиар
Депутат Мажилиса разоблачила еще одну хитрость Air Astana
Пока народ 8 часов ждал самолет, глава Air Astana Фостер спокойно пил кофе – Бакытжан Базарбек
«Уважайте народ»: депутат Базарбек рассердился на главу Air Astana
Мы не какие-то аборигены – депутат резко раскритиковал главу Air Astana