Главная особенность системы – так называемый «таймлайн»
Министерство юстиции Казахстана усиливает контроль над работой частных судебных исполнителей (ЧСИ). Одной из главных задач ведомства на 2026 год стало кардинальное снижение количества жалоб в сфере исполнительного производства. Ключевым инструментом в этой борьбе станет новый «Цифровой помощник E-Otinish», который сделает процесс рассмотрения обращений абсолютно прозрачным для граждан, сообщает Qaz365.kz.
Вице-министр юстиции Даниэль Ваисов подчеркнул, что новая система кардинально меняет логику взаимодействия между государством, исполнителем и простым гражданином. Теперь любая претензия будет иметь «досудебный» характер, позволяя решать проблемы на ранних стадиях.
«У нас уже существует ответственность: чиновники отвечают за некачественное рассмотрение жалоб и обращений по E-Otinish вплоть до административной ответственности. Что касается Министерства юстиции, сейчас разрабатывается новый механизм – принят "Цифровой помощник E-Otinish". Теперь порядок обращений именно по судебному исполнению будет носить досудебный характер. С помощью цифрового помощника любой заявитель вправе обратиться напрямую к частному судебному исполнителю, в региональную или республиканскую палату», – пояснил Даниэль Ваисов.
Главная особенность системы – так называемый «таймлайн». Это электронная шкала времени, на которой заявитель может в реальном режиме видеть, на каком этапе находится его жалоба и кто именно ею занимается. Спрятать документ «под сукно» теперь не получится, так как система автоматически зафиксирует любое промедление.
«Данная система предполагает таймлайн отслеживания: теперь любой заявитель видит, когда и кем рассматривается его жалоба. В случае нарушений заявитель это сразу видит, и автоматически будем видеть мы, как уполномоченный орган, что ЧСИ нарушает этот процесс. Когда судебный исполнитель понимает, что жалоба прозрачна, её видит руководство палаты и министерство, он сам принимает меры по устранению нарушений», – отметил вице-министр в ходе своего выступления.
В Минюсте уверены, что такая «цифровая дисциплина» заставит судебных исполнителей работать качественнее, чтобы не доводить дело до санкций со стороны палаты или министерства.
«Мы очень сильно надеемся, что данный механизм значительно снизит количество жалоб от граждан. Это наша цель и одно из основных направлений министерства юстиции – снижение количества жалоб по исполнительному производству», – резюмировал Ваисов.