Обсуждение проекта продлится до 21 июля.
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка РК предложило внести изменения в правила оказания банковских услуг. Проект соответствующего постановления опубликован на портале "Открытые НПА", передает Qaz365.kz.
Согласно документу, банки обяжут размещать на своих сайтах онлайн-калькуляторы для расчёта ежемесячных платежей по займам. Кроме того, при повышении тарифов на платежи и переводы финорганизации должны будут предупреждать клиентов минимум за три месяца.
Также предлагается закрепить сроки рассмотрения обращений клиентов и ввести обязательные требования по предоставлению услуг людям с инвалидностью. Банки должны будут обеспечить доступность отделений и обслуживания в соответствии с национальным стандартом для маломобильных групп населения.
Как отмечается в пояснительной записке, эти меры направлены на повышение прозрачности условий кредитования, защиту прав потребителей и улучшение качества банковского сервиса.
Обсуждение проекта продлится до 21 июля.
