Он ничего не предпринял, хотя узнал 95-летнюю певицу в инвалидной коляске
Сотрудник Air Astana нагрубил Народной артистке Казахстана, легендарной певице Бибигуль Тулегеновой и не пустил ее на борт, сообщает Qaz365.kz со ссылкой на Azattyq Rýhy.
В связи с этим, в социальной сети было опубликовано открытое письмо президенту авиакомпании Air Astana Питеру Фостеру.
Сотрудник одной из крупных авиакомпании страны не пустил на борт 95-летнюю Бибигуль Тулегенову, прибывшую до двери самолета в инвалидной коляске, под предлогом того, что она будет препятствовать проходу других пассажиров.
"Бибигуль Тулегенова была доставлена провожающей на борт в коляске. Но сотрудник немедленно остановил их и сказал, что пассажиры, прикованные к коляске, должны прибыть в самолет либо первым, либо подождать, пока не войдет последний пассажир... Бибигуль Ахметовна хотела на коляске доехать только до входа в самолет, а потом пройти на свое место, не мешая никому. Более того, в то время и пассажиров-то не так много было. Можно было проехать быстро и без никаких проблем. Мы попытались объяснить сотруднику Air Astana, что из-за болезни позвоночника Бибигуль Тулегеновой нельзя долго сидит в коляске и попросили пропустить ее в салон пораньше. Мы даже сказали, что ей 95 лет и она является любимицей народа», – пишет пользователь сети.
По его словам, сотрудник авиакомпании в очень грубой форме сказал, что никаких привилегий для легендарной казахской певицы не будет. Пользователь сети возмутился отсутствием у сотрудника элементарного уважения к пожилому человеку, который прославил Казахстан всему миру.
Официальная страница авиакомпании, написавшая комментарий под этим постом в социальной сети, подтвердила, что подобный инцидент имел место быть.
"Мы очень уважаем Толегенову Бибигуль Ахметовну! Безопасность для авиакомпании Air Astana на первом месте. Согласно международным правилам воздушной безопасности, посадка пассажиров в коляске на борт должна производиться либо в самом начале, либо по ее завершению. То есть, данное правило удобно для всех пассажиров, а также соответствует правилам эвакуации из терминала. По имеющейся у нас информации, Народная артистка Казахстана Бибигуль Тулегенова и ее дочь приехали, когда уже шла посадка пассажиров в самолет. Поэтому агент авиакомпании сказал им подождать, пока посадка не закончится. Авиакомпания очень сожалеет о случившемся и проведет дополнительную проверку для улучшения качества услуг», – ответили в компании.
