Беркут потребовал от FlyArystan вернуть деньги
Казахстанский певец Беркут обратился к авиакомпании FlyArystan с требованием вернуть более 600 тысяч тенге за авиабилеты. Артист сообщил, что приобрел билеты на рейс Алматы – Уральск для четверых человек туда и обратно, однако поездка не состоялась, передает Qaz365.kz.
По словам певца, при попытке сдать билеты ему предложили компенсацию ваучером, но он отказался.
«Мне ваучеры не нужны. Это незаконно. Я хочу вернуть деньги, а не бумажку с ограниченным сроком действия. 600 тысяч тенге – немаленькая сумма», – заявил Беркут.
Певец подчеркнул, что авиакомпаниям важно уважать и ценить своих клиентов, а не ставить их в подобные ситуации.
«Я обращаюсь к FlyArystan: не обижайте своих пассажиров. Люди тратят немалые деньги и рассчитывают на честность и законность», – добавил он.
В ответ в FlyArystan пояснили, что возврат осуществляется в зависимости от тарифа. В бронировании певца билеты были куплены по двум разным условиям:
• Алматы – Уральск оформлен по тарифу «Выгодный», который предусматривает возврат средств только ваучером (с удержанием штрафа). Ваучер действует три месяца и может быть использован для оплаты билетов или услуг FlyArystan.
• Уральск – Алматы оформлен по тарифу «Гибкий», по которому остаток средств возвращается на банковскую карту. По этому направлению возврат уже инициирован.
В компании также отметили, что отмена поездки была решением самого пассажира и не связана с отменой рейса. Для удобства клиентов FlyArystan рекомендует заранее знакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании.
