Апелляционная инстанция оставила решение без изменений
Житель Караганды не смог вылететь во Вьетнам из-за отмены рейса за сутки до вылета, сообщает Qaz365.kz.
Суд признал ответственность авиакомпании и обязал её выплатить компенсацию морального вреда в размере 50 тыс. тенге.
Мужчина приобрёл четыре авиабилета по маршруту Астана – Фукуок – Астана общей стоимостью 420 тыс. тенге. Однако за день до вылета авиакомпания уведомила пассажира об отмене рейса. Причиной стал овербукинг — продажа билетов в количестве, превышающем число посадочных мест на борту самолёта.
В качестве альтернативы перевозчик предложил:
Пассажиру вернули лишь часть средств – 274 тыс. тенге, после чего он обратился в суд.
Истец подал иск к турагенту и авиакомпании, указав на причинённый материальный ущерб и моральный вред, выразившийся в стрессе и переживаниях из-за срыва поездки.
Представитель турагента просил отказать в иске, заявив, что агент выполнил все обязательства по договору. Авиакомпания также не признала иск, сославшись на то, что убытки были компенсированы до обращения в суд.
Суд №2 Казыбекбийского района Караганды указал на пункт 4 статьи 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации», согласно которому ответственность за отмену рейса и несвоевременную доставку пассажира несёт авиаперевозчик.
Суд установил, что турагент не отвечает за выполнение авиаперевозки, и освободил его от ответственности. При этом действия авиакомпании, допустившей овербукинг и отмену рейса, были признаны нарушением прав пассажира.
С перевозчика взыскали 50 тыс. тенге в качестве компенсации морального вреда. Апелляционная инстанция оставила решение без изменений. Судебный акт вступил в законную силу.
Решение суда подтверждает, что ответственность за отмену рейса по причине овербукинга несёт авиакомпания, а не турагент. Пассажиры вправе требовать компенсацию напрямую у перевозчика, даже если часть денежных средств уже была возвращена.
Ранее сообщалось, что в Казахстане планируют ужесточить ответственность за овербукинг. В апреле 2025 года Главная транспортная прокуратура предложила расширить запрет этой практики и на внутренние авиарейсы, внеся соответствующие изменения в Кодекс об административных правонарушениях.
