В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких минут после повторной проверки статуса устройства
В соцсетях активно обсуждают проблемы с регистрацией смартфонов в Казахстане. Пользователи жалуются, что купленные за рубежом или с рук телефоны превращаются в «кирпичи» – система не принимает IMEI-коды, а устройства могут быть заблокированы, передает Qaz365.kz со ссылкой Tengri Life.
На этом фоне появились посредники, предлагающие «решить вопрос» за 30-50 тысяч тенге.
Редакция обратилась за разъяснениями к оператору базы данных IMEI – компании ATS Mediafon.
Поводом для новой волны обсуждений стали публикации в социальных сетях. Пользователи и продавцы заявляют, что не могут зарегистрировать телефоны, привезенные из России, Кыргызстана и Узбекистана.
По словам продавцов, система якобы не принимает IMEI даже у смартфонов, купленных несколько лет назад. В результате устройства блокируются, а владельцам предлагают воспользоваться услугами посредников за 30-50 тысяч тенге.
В пресс-службе ATS Mediafon заявили, что ситуация связана не с платной регистрацией и не со страной происхождения устройства, а с соблюдением законодательства.
«Верификация возможна только при соблюдении требований законодательства. Проблема связана не с "платностью" процедуры и не с дискриминацией по стране происхождения, а с отсутствием подтвержденных данных о легальном ввозе и уплате обязательных платежей в бюджет», – сообщили в компании.
Оператор подчеркнул, что добросовестные импортеры продолжают работать в штатном режиме.
Самая распространенная причина отказа – так называемый «серый» импорт. Это устройства, ввезенные в страну без таможенного оформления и уплаты налогов.
Если смартфон не числится в легальном обороте, система не сможет подтвердить его IMEI.
«Страна происхождения телефона не является основанием для отказа. Ключевое значение имеет законность ввоза и наличие подтверждающих документов», — уточнили в компании.
В ATS Mediafon подчеркнули: для обычных пользователей верификация полностью бесплатна.
Распространяемая в соцсетях информация о необходимости платить 2 МРП к гражданам не относится.
Импортеры и официальные дистрибьюторы работают по коммерческим договорам – стоимость услуги для них составляет 1 МРП за устройство. Однако сам по себе платеж не гарантирует прохождение процедуры: обязательным остается подтверждение легального ввоза и уплаты налогов.
Проблемы чаще всего возникают у покупателей, приобретающих смартфоны у неофициальных продавцов.
«Покупатель принимает на себя возможные риски, связанные с отсутствием подтвержденной легальности ввоза устройства. Рекомендуется приобретать мобильные устройства исключительно в официальных точках продаж», – отметили в компании.
В министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития рекомендуют:
обратиться к продавцу с уведомлением о незарегистрированном устройстве;
потребовать зарегистрировать смартфон или заменить его на легальный аналог;
при отказе обратиться в департамент по защите прав потребителей;
при необходимости подать иск в суд для возврата денег;
перед покупкой нового устройства проверять статус IMEI через сервис kz-imei.kz или приложение eGov Mobile.
Некоторые казахстанцы сталкиваются с тем, что после возвращения из зарубежных поездок ранее исправно работавший телефон требует повторной верификации. В министерстве поясняют: это связано с обновлением данных или повторной проверкой IMEI в системе.
В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких минут после повторной проверки статуса устройства.
