Он уже получил официальный ответ
Отец известного певца Кайрата Нуртаса, Нуртас Айдарбеков, обратился к президенту Токаеву и выразил недовольство авиакомпаниями Казахстана, передает Qaz365.kz.
Он написал обращение на своей странице в социальной сети.
"Уважаемый Касым-Жомарт Кемелевич, у меня есть к вам вопросы. Подчиняются ли авиакомпании в Казахстане законам нашей страны или это независимые компании, которые не несут ответственности? Хочу узнать об этом. Причина, по которой я задаю этот вопрос: я много пользуюсь услугами авиакомпаний.
В ночь с 10 на 11 августа самолет компании "Air Astana", летевший из Астаны в Алматы в 1:50, еле двинулся в 5 утра. Все это время в аэропорту от имени авиакомпании к ожидающему населению не вышел ни один человек, не объяснил обстоятельства, не извинялся. Что это? Лично я должен был приехать из Астаны в Алматы, сесть на другой самолет и отправиться дальше в другую сторону. Я, конечно, опоздал на тот самолет. Кто несет ответственность за такой беспорядок? Значит, они не выполняют Ваши требования?", – написал в обращении Нуртас Айдарбеков.
Авиакомпания опубликовала официальный ответ.
"Здравствуйте! Приносим извинения за причинение неудобств. Этот рейс был задержан по техническим причинам. Мы очень серьезно относимся к безопасности. Поэтому даем разрешение взлететь только после того, как убедимся, что самолет готов к полету. Ответственность перевозчика перед пассажиром в случае отмены или задержки рейса предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан, в частности статьей 86 закона "Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации. Авиакомпания полностью понимает ответственность перед пассажирами и готова рассмотреть вопрос возврата денег. Для улучшения качества услуг или для возврата денег просим оставить заявку на сайте help.airastana.com", – говорится в ответе компании.
